常見問題
-
問 怎么辦理補(bǔ)卡?
用戶燃?xì)饪▉G失,需攜帶“用戶天然氣使用證/繳費(fèi)發(fā)票/燃?xì)獬戆矙z到位卡”其中任何一樣材料,到天然氣公司辦理,燃?xì)饪?元/張。
天然氣繳費(fèi)大廳地址:鐵西區(qū)南新華大街69號(hào)華生燃?xì)庖粯牵ㄆ叩澜种袊]政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)面)
泰安所地址:鐵東區(qū)九馬路南一緯南二緯之間泰安營業(yè)所
您可以根據(jù)您所在位置就近辦理。
-
問 如何自助辦理更名?
關(guān)注“吉林省華生燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司”微信公眾號(hào),點(diǎn)擊“聯(lián)系我們——業(yè)務(wù)辦理——信息變更——同意更名須知條款”,輸入用戶號(hào)、地址、用戶原姓名、現(xiàn)用戶姓名、電話號(hào),上傳房照和身份證正反面。填寫完畢后,點(diǎn)擊“提交”,7個(gè)工作日更名完成。
-
問 IC卡表充值寶繳費(fèi)流程
①打開手機(jī)藍(lán)牙。
②微信公眾號(hào)關(guān)注“吉林省華生燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司”,點(diǎn)擊“用戶須知——易聯(lián)繳——IC卡購氣——微信授權(quán)登錄——吉林省華生燃?xì)饧瘓F(tuán)——選擇相應(yīng)的IC卡——立即讀卡”
③核對(duì)燃?xì)赓~戶詳細(xì)信息,核對(duì)無誤后輸入計(jì)劃購買氣量,或者直接選擇下方的備選氣量,點(diǎn)擊“購氣”,確認(rèn)購氣金額后使用微信支付。
④微信支付后不要退出,進(jìn)行寫卡,寫卡成功后可將IC卡從充值寶中拔出,點(diǎn)擊“查看訂單”可查看充值的訂單記錄。 -
問 公眾號(hào)普表繳費(fèi)流程?
①微信公眾號(hào)關(guān)注“吉林省華生燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司”,點(diǎn)擊“自助服務(wù)——賬號(hào)綁定”,輸入“用戶號(hào)”點(diǎn)擊“下一步”,確認(rèn)地址無誤后綁定賬號(hào)。
②點(diǎn)擊“普表繳費(fèi)”,則該戶賬戶余額及費(fèi)用賬單出現(xiàn),點(diǎn)擊“下一步”,使用微信支付進(jìn)行繳費(fèi)。 -
問 燃?xì)夤竟娞?hào)物聯(lián)網(wǎng)表繳費(fèi)流程?
微信公眾號(hào)關(guān)注“吉林省華生燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司”,點(diǎn)擊“自助服務(wù)——物聯(lián)網(wǎng)表繳費(fèi)”,準(zhǔn)確輸入“表號(hào)”,按照繳費(fèi)支付步驟即可。
-
問 取暖機(jī)、壁掛爐安裝流程是什么?
用戶(憑天然氣使用證信息)撥打燃?xì)鈸岆U(xiǎn)維修電話3229119報(bào)裝申請(qǐng),3個(gè)工作日內(nèi)我公司專業(yè)工程師將與報(bào)裝用戶對(duì)接,現(xiàn)場勘察是否具備安裝條件,符合安裝條件的由工程師根據(jù)現(xiàn)場勘察情況出具設(shè)計(jì)圖紙,相關(guān)部門核算費(fèi)用后通知用戶簽訂合同后交款,30個(gè)工作日內(nèi)完成安裝。
-
問 熱水器安裝流程是什么?
用戶持天然氣使用證到七道街燃?xì)夤疽粯窍蚴召M(fèi)人員說明熱水器技術(shù)參數(shù),繳納燃?xì)鉄崴靼惭b費(fèi)用后,30個(gè)工作日內(nèi)安裝人員會(huì)與您聯(lián)系并完成安裝。
-
問 天然氣安全管理規(guī)定是什么?
居民戶每年入戶安檢一次,非居民戶每月入戶安檢一次。
-
問 四平市管道天然氣居民氣價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
根據(jù)市發(fā)改委《關(guān)于調(diào)整城區(qū)天然氣銷售價(jià)格的通知》(四發(fā)改價(jià)格字[2022]180號(hào)文件,四平市居民生活用氣實(shí)行政府定價(jià),一檔氣價(jià)為2.82元/立方米,二、三檔階梯氣價(jià)按省規(guī)定的1:1.2:1.5比例隨之調(diào)整為3.38元/立方米、4.23元/立方米。根據(jù)市發(fā)改委《關(guān)于四平市區(qū)居民用天然氣實(shí)行階梯價(jià)格制度的通知》規(guī)定,第一檔月均氣量確定為15立方米,年用氣量180立方米;第二檔月均氣量確定為16-20立方米,年用氣量181-240立方米;第三檔用氣量為超出第二檔的用氣部分。
-
問 四平市管道天然氣非居民氣價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么?
根據(jù)原吉林省物價(jià)局《吉林省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范天然氣價(jià)格管理及實(shí)施居民生活用氣階梯價(jià)格制度的指導(dǎo)意見》(吉省價(jià)格[2014]200號(hào))和市發(fā)改委《關(guān)于調(diào)整城區(qū)天然氣銷售價(jià)格的通知》(四發(fā)改價(jià)格字[2022]180號(hào))文件中關(guān)于“四平市城區(qū)非居民管道天然氣上下游價(jià)格聯(lián)動(dòng)辦法”的規(guī)定,按照市發(fā)改委《關(guān)于實(shí)行四平市城區(qū)非居民管道天然氣銷售價(jià)格聯(lián)動(dòng)的通知》(四發(fā)改價(jià)格字[2023]91號(hào))文件,自7月14日開始調(diào)整至3.51元/立方米。