貼心服務(wù)暖人心 凝心聚力保配送

來源于：交電集團 日期：2024-12-16 瀏覽：115

       12月11日，雙遼華生電器客服臺接到顧客王先生的電話，王大爺激動的在電話里說道：“你們的工作人員辛苦了，我家是20年前的老小區(qū)，樓道低而窄，是你們的工作人員想方設(shè)法幫我們把冰箱送到家里來。”

       通過了解情況得知，王大爺家里的冰箱突然無法制冷，冰箱里有很多冷凍的食品，情急之下來到華生電器購買一臺新冰箱，并向銷售人員說明情況，需要馬上送貨。銷售顧問劉威聯(lián)系相關(guān)部門，半小時后由冰洗部經(jīng)理張峰、物流送貨人員吳德成、王沖三人組成臨時送貨小分隊，由于顧客家里是老小區(qū)，樓道特別窄，給送貨增加很大難度，幾經(jīng)周折后將冰箱安全的送到顧客家里。

       多年來，雙遼華生緊跟公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向，全面提升為顧客解決問題的能力，針對特殊的老弱群體，開設(shè)了一條綠色通道，在每個小區(qū)群里都有華生的服務(wù)便民電話號，讓不方便的顧客通過電話、微信解決家電問題，滿足需求。