服務從點滴做起 顧客從關愛著手

來源于：交電集團 日期：2024-07-01 瀏覽：307

       雙遼華生電器的忠實顧客李阿姨對冰洗部直銷員吳學超評價說：“小超這孩子是我見過服務最好的工作人員，我年紀大了，對很多專業(yè)術語不太了解，小超為人踏實，不嫌我絮叨，耐心地給我解釋，生活中遇到問題我也總習慣與小超進行交流。”

       家住南湖一號的李阿姨家用電器都是先后從華生購買，從三年前799元的雙杠洗衣機與吳學超相識，作為一線員工他能夠在顧客購買低端機的情況下，不嫌棄、不放棄，做到隨叫隨到、不厭其煩的服務。近日，李阿姨心儀一款四門冰箱，擔心樓道運輸問題，吳學超便利用下班的時間到李阿姨所在的小區(qū)樓道內進行量尺，確保李阿姨購買的冰箱能夠第一時間送到顧客家中。正是這種暖心的服務，使二人從陌生變得熟絡，漸漸地，李阿姨不僅成為了小超的忠實客戶，小超更成為了李阿姨的“家電御用專家”。

       在雙遼華生電器像李阿姨這樣的顧客還有很多，他們在這里不僅獲得了專業(yè)的家電服務，更感受到了無微不至的關心關愛。一杯溫熱的水、一句暖心的問候，服務不是模式化的流程，而是從細節(jié)中折射出的溫度與情懷。雙遼華生電器員工將不斷滿足和改善顧客體驗，收獲更多顧客的信任與支持。