高效服務(wù)得表?yè)P(yáng)

來(lái)源于：燃?xì)饧瘓F(tuán) 日期：2025-01-13 瀏覽：72

       1月7日，燃?xì)饧瘓F(tuán)客服中心收到鐵東區(qū)北河新村D04#2單元用戶(hù)張女士贈(zèng)送錦旗。

        張女士表示，這一年中因個(gè)人原因多次撥打客服電話(huà)咨詢(xún)，有時(shí)會(huì)情緒激動(dòng)，態(tài)度不好，但接線(xiàn)人員每次都能熱情回答，耐心講解，及時(shí)派單到家中進(jìn)行檢查。東平所維修師傅認(rèn)真排查隱患，告知注意事項(xiàng)。華生燃?xì)獾膯T工專(zhuān)業(yè)的工作能力、和善的處事態(tài)度讓張女士非常感動(dòng)。

       經(jīng)了解，呼叫中心接線(xiàn)人員基本都接到過(guò)張女士的電話(huà)。為了更好的服務(wù)，呼叫中心曾多次在群中分享此戶(hù)的情況，以便交接班時(shí)了解此戶(hù)信息，能夠準(zhǔn)確解答用戶(hù)問(wèn)題。呼叫中心是華生燃?xì)獾拇翱诓块T(mén)，東平所直接服務(wù)于用戶(hù)。給用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)的宗旨，用戶(hù)滿(mǎn)意度百分百是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，所有華生燃?xì)馊硕荚谑冀K默默堅(jiān)守安全生產(chǎn)，捍衛(wèi)服務(wù)品牌，始終堅(jiān)持不懈為英城百姓平穩(wěn)安全用氣保駕護(hù)航。