助力顧客追回不明支出 彰顯服務力量

來源于：交電集團 日期：2024-12-03 瀏覽：173

       11月27日，伊通華生電器迎來了一件溫馨而感人的事情。店內(nèi)收到來自顧客的錦旗及一封飽含深情的表揚信，表達對3C部銷售顧問李珊珊和楊曉翠的由衷感謝。

       據(jù)了解，顧客在交款時發(fā)現(xiàn)銀行賬單中莫名少了幾筆錢。面對顧客的困惑，李珊珊沒有絲毫猶豫，立即與同事楊曉翠一同探討。兩人耐心細致，不厭其煩，通過3個多小時的努力，終于幫助顧客追回了二十多筆不知情的保單支出，合計金額高達五千多元。顧客得知這一喜訊，激動之情溢于言表，為了表達內(nèi)心的感激之情，執(zhí)意要給李珊珊和楊曉翠現(xiàn)金酬謝，但被婉言謝絕，表示這只是她們應盡的職責。顧客深感敬佩和感動，特意制作錦旗并寫下表揚信，送到伊通華生電器，以表達對李珊珊和楊曉翠的誠摯謝意。

       此次事件不僅展現(xiàn)了伊通華生電器員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務精神，也彰顯了企業(yè)始終堅持以客戶為中心，積極解決客戶問題的良好形象。相信在未來的日子里，伊通華生電器將繼續(xù)秉承這一理念，為廣大顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和體驗。